Oui il m'est arrivé le même chose la semaine derniere.
Mon cas a été réglé en moins de 1 semaine.
Tu peux essayer cette astuce qui a fonctionné pour moi : Au lieu d'envoyer une requete au support pour le motif "mettre a jour", envoi plutot une requete qui demande l'annulation de l'activation du 2FA (Removal 2FA). Apparemment, comme il y a moins de dossier de ce coté la, ca va beaucoup plus vite. Par contre ils vont te demander un peu plus de pieces justificatives

Tiens nous au jus