И что, EXMO теперь говорят, что ничем не могут помочь? Бред какой-то, они должны отвечать за деньги клиентов, которые были на кошельках биржи, даже если поменялся их адрес. У вас есть доступ в свой рабочий аккаунт на EXMO? Деньги должны быть на вашем счету, а адрес кошелька не имеет значения.
Допустим, если сменился адрес, то новые переводы с Genesis Mining после 1 августа 2016 года не доходили бы и пропали, но все дошедшие раньше деньги должны сохраниться.
Требуйте у EXMO решения данного вопроса, они должны отвечать за деньги, которые пришли на ваш счет в бирже.