Вы все мешаете в кучу. Пользователи виноваты в том, что положились на авось, вопреки здравому смыслу оставив значительные суммы на пуле, хотя вся эта сфера не регулируется и ничего не застраховано.
А Бальтазар виноват в ошибке, с эти никто не спорит. Только вот в соответствии с теорией проектирования программных средств, ошибки есть везде, и ни один метод тестирования не может гарантировать выявление всех дефектов. Это факт, о котором знают все проектировщики и разработчики, но для обычного пользователя всё конечно проще "Фу, баг, разработчик лох криворукий".