в поле message пробовали писать, не помогает, эта же ошибка, пытались писать разными символами, разными языками, перебрали разные варианты, ничего не помогает, также пробовали ничего не писать. вывести XEM невозможно на локальный кошелек.
Тогда остается только пинать техподдержку биржи. Судя по всему, это какая-то проблема на их стороне.