@Bloedi wir haben diese AGBs um unsere internen Compliance Regeln zu erfüllen. Wir müssen und werden hier immer sehr streng sein, auch wenn das manchmal zu lasten der Kunden geht. Wir kommunizieren das aber überall und bei JEDER bestellung bestätigt das der Kunde immer.
Das selbe mit dem Refunden. Wir geben hier 10 Werkttage an und bemühen uns es viel schneller zu machen.
Bzgl deiner 150 Transaktion. Darf ich fragen warum du wiederholt die Regeln verletzt? Was genau bezweckst du hiermit?
Weil ich euch am gestrigen Nachmittag gefragt habe, ob es okay geht, wenn wir BitCoins zur kurzfristigen Bezahlung eines Mining-Vertrages über meinen Account ziehen können, aber leider keine Antwort kam.
Bei manchen Käufen muss man sofort reagieren. Diese erlauben keinen Aufschub. Thomas hat gestern bei euch einen eigenen Account registriert, aber musste - infolge der mehrfach gescheiterten Installation der Verifizierungs-Apps - den gesamten Tag zubringen, um diesen zu verifizieren.
Er ist beruflich bei der Deutschen Rentenversicherung als Sachbearbeiter beruflich tätig und hat keine Zeit, den ganzen Tag einen neu erstellten Account zu verifizieren.
Und nun, wo er ihn verifiziert hat, kann er diesen - aufgrund des 2.500,- Kontroll-Limits - noch immer nicht für die Bezahlung eines BitCoin-Guthabens in Höhe von 8.000,- nutzen.
Diese Restriktionen sind im Crypto-Geschäft - hinsichtlich schneller Reaktionen - eine absolute Zumutung.
Es ist völlig absurd, die Account-Nutzer auch nach der Registrierung und Verifizierung eines Nutzer-Accounts zu bevormunden.
Die Überwachung und Kontrolle hinsichtlich den Nutzungsgewohnheiten der von den Bank-Account Inhabern genutzten Konten liegt bei den Banken, nicht bei euch als externem Zahlungsdienstleister.
Wir haben sehr wenige Regeln auf unserer Plattform und unsere Kunden müssen nicht viel beachten bei uns damit alles glatt-geht. Das einzige was wir unsere Kunden bitten, ist sich daran zu halten. Und wenn sie es nicht tun, es zu verstehen, dass es danach zu Wartezeiten kommt. Nur weil jemand diese Regeln für eine Zumutung hält, ist das keine Erlaubniss diese zu brechen und dann eine Sonderbehanldung zu erwarten.