сочуствую приятель. проблем с этой биржой особых никогда не было.
мой тебе совет напиши в разных темах здесь (вот например https://bitcointalk.org/index.php?topic=2415292.0 и https://bitcointalk.org/index.php?topic=914975)
и вот еще здесь например http://bitalk.org/threads/3540/
и на других форумах тоже можно.
я уверен что заметят и исправят ситуацию. удачи!