вроде как с саппортом переписываюсь, но возможно очередной скам, попросили отправить 20ХЕМ. Смущает, что предоставили какой-то левый кошелек, но попробуем, погоды не сделает, а ящик вроде их. Сделал перевод, сказали ждать....
Жди, так они убедятся что отправитель с того адреса ты, а не какой то Вася транзакцию которого ты выдрал из обозревателя и прибежал качать права.
Судя по твоей истерике тут, ты и тикеты также создаешь, не удивлен что тебе их закрывают. Мог бы и сам сесть разобраться и сразу им написать такой вариант.