Pois bem, a transação foi submetida à rede apenas no dia 23/12, e com uma taxa de 100 sat/B, ainda não foi concluída.

Já são mais de 10 dias com cerca de 2000 reais em bitcoin parado nessa função (no momento em que solicitei saque ~2500, hoje ~1700).

Aparentemente o problema deles realmente não é honestidade, é incompetência mesmo, não parece que estão mexendo com dinheiro, não da pra levar a sério toda a lerdeza e ainda sem um suporte decente, que responde 1 a cada 10 chamados e não resolve os problemas.