У меня была ситуация когда я не успел вывести монету Cryptonite и ее делистнули. Было это где-то год назад, до сих пор отображается на балансе, а вывести нельзя. Забрасывал support пол года, бесполезно. Особенно было весело, когда эту монетку запускали в космос, а я сидел слюни пускал. Но у вас другая ситуация, должны выплатить. Пишите в support каждый день, пока не решат вопрос.
Точно так же было ))) Эх, хорошие были времена.
Но тогда причина была - проблемы с кошельком и сетью.
Мне отвечал Поло типа мы не можем просто взять снапшот у Палласа, биржевой кошелек сложнее обычного локального, ну и типа ждите.
Потом - та-дам ! - вывели все. Я правда потом еще ее докупил на тайланде.
Запуск в космос наблюдал уже после продажи.
XCN сейчас на второй заход пошла )) ну я так думаю ))
И снова похожие проблемы: какая-то хрень с кошельком, были хакеры, сгенерировавшие кучу монет (вроде заблочили их), бтц38 закрылась, Нова закрывается (походу перезапуск), тайландская позволяет трейдить только тайландцам, а AEX мало того что ввод закрыли, так еще и написали обращение к разрабам типа хреновая у вас монета, развития нет проблемы техн.есть чините.