5 суток без ответа! заранее благодарен!
Попробуйте вечером мониторить чат . Каждый день появляется Матвеевка или Варден .Многим помогают по обращению в чате.
Но сейчас наплыв новых пользователей и ждать ответа придётся дольше.
И ,как, вариант описанный выше, можно попробовать выловить в чате Матвеевку, Вардена или кого другого, у кого ник выделен другим цветом и обратиться к ним.