Мессенджер стабильно работает на iOS 9+ И Android 5,0+. Количество пользователей старых версий мобильных операционных систем значительно ниже (особенно это касается iOS), так что пока сфокусировались на наиболее актуальных версиях ОС.. На ПК для стабильной работы подойдёт любой современный браузер. Про дизайн можно много спорить, сейчас он вполне функционален и полностью выполняет свои задачи, плюс над дизайном ведётся работа постоянно.
Комиссии есть, но они необходимы для поддержания работы сети, а также они выполняют функцию борьбы со спамом, позволяя в будущем не тратить на это ресурсы. Надо отметить, что комиссия за отправку сообщений довольно низкая и ее величину в будущем можно корректировать в зависимости от стоимости токена.