собственно у меня такой вопрос. а как у вас нынче дела с тех поддержкой, недавно вроде всё не так хорошо было
Вообще нигде не отвечают. Ни на тикеты, ни в твиттере, ни в фейсбуке, на форумах не появляются, в чат не выходят.
Посмотрите претензии на бесичейнж.