Amigo. Faça um post no bitcoin brasil, no facebook, e coloque público. Lá tem mais de 100k de membros e certamente que os administradores dessa exchange irão aparecer.
Essa é uma boa ideia. "Queimar" a empresa com milhares de usuários pode fazer a resposta chegar mais depressa.
Espero que seu problema seja resolvido. Pessoal, fica o aviso. Quando forem fazer transações de altcoins, procurem as empresas mais confiáveis, como a Poloniex, Bittrex, Bitfinex, essa Brasiliex ninguém aqui do fórum (ou quase ninguém) já ouviu falar ou teve feedback positivo.
O cara tira dinheiro da binance e manda para uma exchange nova brasileira e que não possui nenhum feedback positivo, Ou n pesquisou ou ta pedindo para que te roubem