Se hai trasferito Ethereum non devi attivare il wallet di ripple fino a quando non li cambi in ripple. Forse ci vuole tempo per la transazione, hai visto il TX della transazione che ti da coinbase?

Sennò può darsi che con Gatehub devi attivare una connessione gateway mi sembra di ricordare https://support.gatehub.net/hc/en-us/articles/115003311789-Cryptocurrency-BTC-ETH-XRP-deposit ma non sono sicuro