Tout ce que tu décris ne vient pas des "petites mains" mais du staff qui a pris des décisions et donc les mauvaises ....
Oui le staff communication et développement est à remettre en cause .... Mais pour leurs mauvaises décisions les petites mains ont due travailler 4 fois plus qu'avec de bonnes décisions, et ils l'ont visiblement fait ...
Je ne connais pas leur cuisine interne, je les mets donc tous dans le même sac. A un tel niveau de fiasco, les responsabilités ne peuvent être que partagées.
Depuis des mois l'exchange devient inutilisable à chaque rush et pourtant ils ont continué à accepter de nouveaux clients par appât du gain. La qualité de service s'est effondrée, des fonctionnalités ont été supprimées et pourtant ils n'ont jamais diminué leurs fees. Si ils avaient été honnêtes et professionnels, ils auraient commencé par arrêter les inscriptions dès les premières surcharges, et planifier leur upgrade sans précipitation.