Видимо, техподдержка не может ответить, потому что у них кровь из глаз после прочтения твоего тикета.
Человек стебется видимо просто.
Вот я тоже так подумал, даже намеренно нельзя сделать столько ошибок в тексте. Но его опус наглядно передает то какие тикеты пишут в техподдержку часть пользователей.