Как по мне то нужно стучать и довольно активно потому что можете подождать а там уже и месяц пролетит и я не думаю что через такие долгие сроки кто-то будет в чем-то разбираться. Потому люди правильно пишут. Используйте все варианты. Меняйте ВПН свой айпи и пишите тикеты, если долго нет ответа создавайте еще тикеты. Пишите на форуме..... Просто метод сядь и жди не по мне, если это еще и денег касается тогда вообще)