Не удивительно, не стоило держать такую большую сумму на непонятой бирже.
Как отделить понятные от непонятных? Kucoin вот куда отнести? Binance?
Да не стоит их категоризовать. Всегда нужно бороться за свою правоту и деньги. Так что правильно гражданин поступил. Надо создать прецедент, тогда может и другие подтянутся.