Результаты опроса:

Потребность в отзыве. Точка входа (возможно более 1 ответа)

 - В 65% случаев люди идут в поисковик и вбивают запрос типа «товар/услуга/фирма отзывы». Далее переходят по ссылкам в результатах поиска.
 - Иногда люди целенаправленно ищут сайт-«отзовик» (12%) или тематический форум (9%).
 - 26% респондентов указала Я.Маркет, как источник отзывов по товару/компании.
 - 5% прибегают к «помощи друзей-знакомых» через соц.сети или личный опрос.
 - 9% из прошедших опрос, указали, что не ищут отзывы вообще.



Для чего (возможно более 1 ответа)
 - 71% ищут отзывы о фирме в разрезе услуг (их качества), которые она оказывает.
 - Треть из них (21%) явным образом указали, что делают это с целью понять «мошенники или нет».
 - 35% ищут отзывы о товарах.
 - 12% опрошенных указали отзывы, как источник советов, знаний об опыте: например, как правильно выбрать окна, подобрать материалы для ремонта, организовать туристическую поездку.

Анализ отзывов
 - 48% указали, что читают все отзывы, «критически оценивая каждый».
 - 29% ориентируются только на негативные отзывы, считая «в них больше правды».
 - 24% смотрят на соотношение отрицательных и положительных мнений, на «общий рейтинг».

Полезность
 - 84% сказали, что найденные отзывы им помогли.
 - 16% ответили противоположным образом: «не нашлись», «только еще больше запутали» , «не изменил своё мнение».

Наглядные диаграммы можно увидеть в нашей группе в Телеграмме: https://t.me/CryptonitOfficial