Если есть дополнительные требования к кошельку (остаток, транзакции итп), то об этом обычно пишут на странице эирдропа. Причин неполучения токенов может быть несколько. 1) Их пришлют позже (обычно после ИКО), об этом кстати тоже всегда пишут. 2) Некоторые эирдропы изначально СКАМ. 3) Не выполнены все задания (или невнимательно изучены условия).