Update: So, ich hab mich ans Telefon geklemmt. Nach drei Buchungsauskünften wollte sie leider nicht weitermachen, weil noch andere Anrufer warten. Ich soll das schriftlich machen. Das werde ich zwar tun, aber die Beantwortung wird dann sicher nicht mehr heute erfolgen. Daher schaue ich mal, wieviele Anrufe ich brauche, um durch die Liste durchzukommen

Jetzt erstmal die drei Glücklichen bestätigen...

Edit: Drei weitere Anrufversuche und beim letzten habe ich wieder vier neue Transaktionen geschafft (mit derselben Mitarbeiterin). Der Abgleich geht sehr schleppend, anscheindend ist es für die Mitarbeiter am Telefon nicht einfach, nach Buchungen zu suchen: fast 10min für 4 Buchungen (Warteschlangenmusik nicht mitgerechnet).

Hab noch gefragt, ob ich das auch über einen Kontoauszugsdrucker bei einer anderen Bank abrufen kann. Sie meinte, das müsste gehen, z. B. bei der Postbank. Wenn das so einfach ist, hätte ich da mal eher drauf kommen können. Also erstmal auf zur Post.

Edit(2): 10:48 Uhr. Das geht natürlich nicht, dass man zu einer Fremdbankfiliale hingeht (selbst wenn sie angeblich im selben Verbund sind) und dort Kontoauszüge für ein Konto bei einer Direktbank ausdruckt. Wäre aber hilfreich gewesen. Nun muss ich warten, was der E-Mail-Support so liefern kann.

Edit(3): 13:46 Uhr. Hatte gerade nochmal telefonisch versucht, ein paar Buchungen abzuhaken, bin aber diesmal dann doch bei einer anderen Mitarbeiterin rausgekommen. Sie meinte, sie hätte keine Suchfunktion und muss die Seiten einzeln durchgehen. Das ist bitter. Respekt an die erste Agentin, die demzufolge anhand des gesuchten Betrages die Umsatzlisten durchgerattert ist und mit mir dann nur noch den Verwendungszweck abgeglichen hat! Ich dachte, sie macht das mit einer Suchfunktion, dabei war das alles Adleraugenarbeit! Diesmal haben wir leider keine einzige Buchung geschafft, bevor sie mich nach Rücksprache mit einem Kollegen auf den E-Mail-Support verwiesen hat.