Помимо чата можно попробовать достучаться в телеграмме до админов @yobit_net,@inga_yo, @Matveevka_yobit. Сама не проверяла, но в телеге есть группа, посвященная проблемам ёбита, там как раз обсуждали как ещё можно с админами связаться, так что попробуйте им туда написать.