24.01.2018 günü Koineks hesabımdaki (1MSsBTVHQVR3Zf1qxVsr83UJq2Q7LSecjy) BTC adresine saat 11:08 de 1.514188 BTC ve saat 14:11 de 1,00182538 BTC olmak üzere iki defa BTC transferi yaptım,transfer geçmişini kontrol ettiğimde her iki transferinde onaylandığı ve gerçekleştiği görünüyor ancak BTC ler Koineks hesabıma geçmedi ve hiçbir işlem yapamıyorum, destek bölümünden yaşadığım sorunu yazdım bana cevap olarak ''Gelen transferi kontrol et butonuna basar mısınız ?'' yazıyor ben bunu zaten defalarca denedim. Destek bölümüne sorunu tekrar yazdım ancak net bir cevap alamıyorum.Transfer gerçekleşmesine rağmen hesabımda BTC görünmüyor, iletişim bölümündeki telefon numarasını aradım ancak ordan da cevap verilmiyor. Şu anda hiçbir şey yapamıyorum bu yüzden çok endişeliyim çünkü sorunumu çözecek muhatap bulamıyorum.