Может какой-то бок со стороны смартконтракта ? Надо поспрашивать у таких же держателей токена у которых тоже на счету есть эта монета. Если у них все ок то значит что-то напутал при свое данных, если то же самое то дело в смартконтракте и надо обращаться к разработчикам монеты.