Eu usei uma vez, como quase sempre, uso as exchanges só pra negociar uma moeda e já faço a retirada.

Minha experiência: Enviei um token de ETH, já tinha batido "50" confirmações na blockchain e nada de cair na exchange, ai contactei o suporte(chat) e eles me responderam dentro de "1 hora"(não lembro o tempo, foi rápido), ou seja, diferente de outras exchanges que demoram 1 semana ou sequer respondem, a mensagem foi tipo: "seus fundos estão seguros, a rede ETH está congestionada"(era na semana que tava um lixo usar ETH), enfim, logo depois apareceu meu saldo na exchange..

Apesar de ter usado só por 5 minutos, a interface gráfica deles é bem boa e fácil de usar..

Na retirada também não tive problemas..

Pelo que eu pesquisei sobre, o CEOé um cara que trabalhava no grupo Alibaba, eu colocaria a Kucoin no mesmo patamar da Binance.