Да на поло саппорта вообще нет, они 9-го декабря потеряли мои битшаирсы, я написал тикет на который они не отвечали больше месяца, после чего еще была потерянная копеечная транзакция DGD. Тут я уже даже тикеты не стал писать, решил забить на них и все. Но где-то в середине января они вернули битшаирсы и DGD на счет и закрыли тикет, так и не ответив на него.
Посмотри на почте письма. Я тоже на них нагонял, что они без ответа закрывают тикеты, а оказалось, что все-таки отвечают. Я уже через несколько месяцев потом нашел стандартную отписку типа "бла-бла-бла, спасибо за то что вы такой терпила".
Ну как бы когда они его закрывали они конечно мне написали мол нашли ваш деп и вернули его на баланс, но это случилось через полтора месяца после открытия тикета. У меня то была мелочь по моим меркам, плюс косяк поло был только с DGD, а с битшаирсами это был мой косяк. А если у кого-то так потеряется 50% депо или вообще весь деп? Это будет очень неприятно если они будут искать его полтора месяца.