А транзакция имеется в кошельке на какой адрес ушли монеты ? Просто многие попадаются на том что запускают кошелёк и попадают на неактивный узел и видят у себя пустой кошелёк,так как он у них не синхронизировался.В этом случае нужно просто выбрать другой узел чтоб кошель синхронизировался.