Проблема с выводом денег на карту! Сперва было "Перенос из холодного хранилища в течение 30 минут", после чего уже 3 дня вот эта лабуда!

2018.02.11 12:39:37   RUR   56930.000000 В процессе. Вывод на карту Mastercard 6% комиссия.
В процессе уже третий день! Деньги ни на бирже( нет возможности ими оперировать никак), ни на карте.

Где-то в их пограничном состоянии, в свою очередь никакого ответа от биржи на тикеты, которых настрочил не мало и никакой реакции от админов в чате, которые при этом отвечают на другие вопросы, кроме моей проблемы!
Верните мне мои деньги!

Почему мне приходится разрываться, чтобы вывести СВОИ деньги с вашей биржи? Почему меня игнорируют везде и остальных у кого есть проблемы?!
Что за дикость такая? Не хватает суппортов - так наймите их!