У меня при входе рядом с полем 2fa кода (когда уже логин/пароль ввел) было поле "новый пароль" или как-то так. Ну я и ввел туда новый пароль.  
Думаю, ради этого и останавливали биржу. Могли бы хоть за час письмо прислать.