В принципе согласен, что проект не скам. Просто они жёстко придерживаются всех законов и формальных процедур, чтобы обезопасить себя в будущем. Одна проверка санкционных списков чего стоит. Ну к тому же команда небольшая.
Техподдержка отвечает. В телеграм-канале тоже. Тут не бывают, это правда.
Так а что им мешает нанять в команду еще несколько людей, чтобы разгребсти этот движ с баунти? Денег они собрали очень много, свободно могут себе это позволить. Это просто у них такое отношение к своим обязательствам.