Хотелось бы оценить вживую что-ли.

А по поводу оценки - мне кажется то в первую очередь можно довериться системе взаимного доверия - если человек доволен услугой - он ставит баллы или чтото в этом духе. А спорных ситуаций мне кажется будет немного - для них и большого штата соответственно не надо!