Существуют все еще так как были одни из первых. Когда не было конкуренции - можно было и не парится особо в плане улучшения обслуживания клиентов. И так все работало... Сейчас они дорабатывают на истекающих старых клиентах.
В итоге, либо они завянут (дело времени), что скорее всего, либо нужно вкладываться большими суммами в развитие, чтобы догнать лидеров. Что будет очень тяжело с учетом уже подмоченной репутации.