Думаю, что в личку некоторым менеджерам нужно писать, а читать тут им просто некогда и у каждого свой стиль ведения.
Все в этом случае от менеджера зависит если он много проектов ведет то времени не будет, кроме этого вроде после определенного количества непрочитанных писем новые не поступают.
Лучше в топике или чате в личку напишите будет намного больше толка от таких действий.
Кроме всего прочего, уровень нарцисизма некоторых товарищей зашкаливает. Люди принципиально не реагируют на вопросы в личке. Оптимальный вариант - это монотонная долбежка мозгов в ветке проекта.