я раз когда допустил ошибку в регистрации, просто заново зарегал форму и в списке было 2 меня, я естественно написал менеджеру  но тот  что то не отвечал долго, но неделю все равно делал, в итоге все норм начислили и менеджер отписал что все хорошо)