добрый день!так же делал пару переводов (на удивление один прошел второй нет) молчала их поддержка целых 22 дня!!но потом исправили!!мой вам совет при создании тикета укажите все конкретно и описание как можно обширнее проблемы!а то они ответят мол мало информации добавьте и потом опять их ждать пару недель!но если хорошо владеете английским то пишите на нем в тех поддержку,сам не проверял но в чатах пишут что так они быстрее отвечают! ну а так наберитесь терпения!