Заказ 20597.
Вы в выходные не работаете?
Уважаемый mikefdm, наш сервис работает 24/7, но некоторые направления могут обрабатываться как в автоматическом, так и в ручном режиме, список этих направлений постоянно меняется по мере доработки сервиса, либо возникновения/решения технических проблем с определенными направлениями, в связи с чем оперативно оповещать клиентов об этих изменениях возможности пока нет, поэтому было принято решение установить срок проведения обменов до 3-х суток. Однако, если любой обмен создается в рабочие дни, то с большой долей вероятности он будет обработан либо автоматически в течение нескольких минут (практически все ЭПС), либо в полуавтоматическом режиме от получаса до 12 часов (вывод на банки).
Что же касается заказа #20597 - со стороны сервиса он был проведен в первый после выходных день, если долгое время не было зачисления, вероятно, он не был обработан в банке так быстро, как этого хотелось обеим сторонам.
Так вы под окошком с курсом валют сделайте маленькое окошко в котором просто указывайте - на сегодняшнее число в ручном режиме обрабатываются следующие направления - и перечисление направлений.
А то на окошко с отзывами место и время есть, а вот оповестить людей для удобства - нету. Не надо бояться, что клиент увидев это побежит к другому оператору обмена. Наоборот, он будет видеть, что о нем заботятся и даже если в этот день он не совершит обмен, то все равно вернется в другой день, вместо того, чтобы получить неготивный осадок и никогда больше не возвращаться.
Клиент скорее испугается ваших 3-ех суток...
Это не наезд... так, пища для размышления... Надеюсь учтете.