мне кажется вопрос будет решаться сам собой. Допустим топ эксперт загружен и чтобы получить ответ от него, потребуется долго ждать.
А рядом есть спец с чуть меньшим рейтингом, но он свободен и стоит чуть дешевле. Выбор будет очевиден (если вопрос требует срочного решения)
Я тоже вообще не вижу альтернатив. Вы все правильно написали. Как то выше на пару страниц писали что по принципу свободного такси. Вам шашечки или ехать? )))