Очень правильно подметили проблемку. Все будет идеально просто, если, к примеру, студент-первокурсник просит решить конкретную задачу по вышке и ему в ответ - готовое решение. А в случае, если человек не может сформулировать точно свой вопрос или формулирует его двояко и, как результат, получает ответ, который его не удовлетворяет. Кто виноват в подобной ситуации?
А что тут спорить? Как бы не печально звучало для работников этого проекта, но существует правило: клиент всегда прав.
Позвольте с Вами не согласится. А если человек придет в продуктовый магазин и не может внятно обьяснить что ему нужно, то тоже продавец виноват? Неадекватов при нынешней жизни развелось просто огромное количество. А правило "клиент всегда прав" написано как по мне для какого то идеального общества.