Да для чего необходима связь потребителя с производителем? Для того, чтобы покритиковать качество продукта, и надеяться на его улучшение - не верю. В капиталистическом обществе к мнению и желанию потребителя серьезно никто не станет прислушиваться.
Как раз к мнению потребителя и будут прислушиваться, ибо существует конкуренция в лице предложения, чтобы удовлетворить любой спрос.