Все написанное в первом сообщении - фантазия.
Особенно порадовало "напишите, что обязуетесь не покупать крипто через наш банк"

Это в чате с банком попросили? Или на листке, а листок отправить?

Поросили на листе написать,
скан и отправить на почту!
Никогда так не делай! Никаких почт, если не хочешь, чтобы твои данные налево ушли. Лично или по телефону, причём сам набираешь официальный номер, а не "они" тебе звонят.
Даже если по телефону подтвердят, что это с тобой безопасник общается по почте: 1) распиздяйство техподдержки 2) бардак (кланы) - просто побоятся "потревожить" очередного "неприкасаемого" и дадут тебе ответ, лишь бы отъебаться, на тебя и твои деньги им глубоко насрать 3) твою почту может читать какер.