Это не важно, если:
1. Ваш компьютер был протроянен или
2. У злоумышленников был доступ к почте.

Службу поддержки btc-e много ругают в последнее время, и я заметил, что это происходит в моменты, когда курс значительно растет. Что скорее всего вызвано потоком фиата на биржу, с которым она к сожалению не может справляться. То есть вам не повезло вдвойне - что вас сломали, и что сломали именно сейчас, когда администрация загружена.

Что касается смс-оповещений и прочего. Я и так считаю, что сейчас чересчур гайки закручены, причем в сторону уменьшения издержек - что было проще сделать, то и прикрутили. Запретили Tor, сделали привязку по ip, сделали подтверждение по почте и т.д. Такое ощущение, что администрации просто не хватает людей, которые были бы компетентны в вопросах и которым можно было бы доверить навешивание дополнительных свистелок. Расширять штат, видимо, некем. С другой стороны, видим стабильную работу и отсутствие взломов самой биржи, так что желание лучшего сервиса конечно есть, но так же хочется не терять то, что уже присутствует.