REBLの30日間報酬が受け取れなくなっているんですが理由わかる人いますか？

ウォレットをインストールして1回はうまく受け取れたんですが、それ以降、maxのまま3カ月くらいたってます。

受取りボタンを押すと「please wait」が2〜3分続いて、元の「collect reward」になります(*´-`)