Была практически такая же ситуация, за исключением того, что доступ к почте сохранился.
Зашли на биржу, обменяли все форки на биткоины и тут же их вывели...В логах к бирже и почте есть айпи злоумышленников, а толку-то?
Ответ саппорта не утешителен:
"Увы монеты ушли в сеть, а их оттуда уже не возможно вернуть"
Я и не надеюсь на возврат монет от BTC-e, меня просто удивляет такая мягко говоря неадекватная поддержка при немалых оборотах биржи и в общем то работы с деньгами.