我们第三方,当然不可能遏制平台,或者强制交易所做什么.那是警察该做的事情.

我们就是记录下,客户投诉提供的证据.
然后根据性质和解决时间整理出一个数据库, 给交易所一个评分.供后来人参考.
就跟口碑网一样.
如果一个交易所真正在乎自己的名誉, 他们应该对于投诉予以及时回复.
如果是恶意举报, 交易所提供证据, 相信其可用户也可以自己决断谁可靠.

很多问题, 有人在论坛上举报, 最后解决了, 还是怎么样, 其余人不清楚
只有客户之间互相帮助, 互相保护, 消费者的权益才能保障.

一个消费者的投诉, 就算没有解决问题, 也给予了其他消费者警告, 这就是我的想法.

我也不是一点不考虑交易所的立场.
你看中国交易所, 宣传上都说自己在比拼服务!比拼技术. 可是据我的观察,没有一家网站能坚守24小时不当机.
所有的竞争, 就是比拼砍交易费, 最后都砍成0交易费了, 你说他们怎么雇人来解决客服, 哪有心思去完善自己技术?
技术平台老出问题,最后需要更多的人工处理, 恶性循环.

我们希望交易所也能真正比拼技术,比服务,不要仅仅是比拼交易费.
没有一个第三方的服务统计,大家都自卖字夸,最后结果就是没人真的知道谁服务好, 就拼价格.
我们现在版面上一片一片的投诉贴, 根本没有统计,后来人也看不到.这就是我觉得我们需要这样一个东西.