Deberían apagar y prender !!!! y de no funcionar entonces resetear el IP y por ultimo no funciona resetear el equipo para que quede como nuevo. cualquier cosa puedo prestar servicio técnico en Venezuela.
Reseteamos el IP y el equipo y aun no logra generar un IP, tu eres de Venezuela por lo del servicio técnico
El problema con la maquina comenzó cuando le cambiamos a dirección IP estática, cuando estaba ya configurada dinámica, que daño puede causar ese cambio.