Шаблоны имитируют действия пользователей в аккаунтах Твиттер и Фейсбук - делают твиты/ретвиты, посты/репосты, результаты складывают в таблицы, которые потом обрабатываются шаблоном-репортером для формирования отчетов. Могут выполнять случайные действия, для маскировки заданий (читают сообщения, вступают в развлекательные группы и пр.).
Все задания описываются в таблицах Excel.
Самый просто способ ознакомиться - купить, попробовать, если что то не устроило - вернуть деньги. Пока не было ни одного возврата.