Ethereum üzerinde token gönderirken gerçekleşen 2 temel sorun vardır:
1. Gas limiti yetersiz ayarlanır ya da ether yoktur bu yüzden gitmez
2. Çıkan token cüzdanlara dağıtılınca kilitlenir ve developer lar açana kadar öyle kalır.

Sizinki büyük ihtimalle 2. si.