Umgang der Fidor-Bank mit ihren "Freunden" (Kriegsbeil begraben)
Kurzzusammenfassung:
Am 23.11.2013 erhielt ich für einen über bitcoin.de abgewickelden BTC Verkauf eine
"Geldsendung von Freunden". Bei dieser Art von zahlung sieht man als Empfänger NICHT
den Namen (sondern in diesem Fall einen Nickname) vom Absender und auch nicht dessen Kontonummer.
http://s24.postimg.org/kd2dstnn7/Geldeingang.png
Ich habe die Fidor-Bank aufgefordert, mir den Absender (Namen) der Überweisung mitzuteilen und diese
von mir nicht erwünschte Art von Überweisungen zukünftig zu unterlassen. Zu einer Überweisung gehört
mind. der komplette Name des Geld-Senders.
Dieser Forderung ist die Fidor-Bank bis heute nicht nachgekommen.
Stattdessen erhielt ich folgende Mail:
In der Anlage der Mail befand sich mein Fax.
http://s23.postimg.org/tqphahykq/Fidor_Fax.jpg
In diesem Fax habe ich die Fidor-Bank nicht authorisiert oder veranlasst, die Buchung zu stornieren.
Ich wollte nur den Absender des Geldes mit Klarnamen wissen.
Ok, den weiss ich jetzt, da bei der (nicht von mit beauftragten und auch nicht erlaubten) Rücküberweisung der
Name jetzt in meiner Umsatzanzeige zu sehen ist:
http://s13.postimg.org/3zihqw3d1/Ru_ckbuchung.png
Lange Zeit habe ich dieses Chaos bei der Fidor-Bank beobachtet.
Jetzt gibt es Stress!
trepex
Am 23.11.2013 erhielt ich für einen über bitcoin.de abgewickelden BTC Verkauf eine
"Geldsendung von Freunden". Bei dieser Art von zahlung sieht man als Empfänger NICHT
den Namen (sondern in diesem Fall einen Nickname) vom Absender und auch nicht dessen Kontonummer.
http://s24.postimg.org/kd2dstnn7/Geldeingang.png
Ich habe die Fidor-Bank aufgefordert, mir den Absender (Namen) der Überweisung mitzuteilen und diese
von mir nicht erwünschte Art von Überweisungen zukünftig zu unterlassen. Zu einer Überweisung gehört
mind. der komplette Name des Geld-Senders.
Dieser Forderung ist die Fidor-Bank bis heute nicht nachgekommen.
Stattdessen erhielt ich folgende Mail:
Quote
Sehr geehrter Herr ***,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Bitte verzeihen Sie vielmals die Verzögerung in der Bearbeitung und Beantwortung Ihres Schreibens.
Wir bedauern sehr, dass es bedingt über eine fehlgeleitete "Geld senden Funktion" durch einen anderen Fidor Kunden zu einer Gutschrift auf Ihrem Konto gekommen ist. Leider haben wir darauf keinen Einfluss, es muss sich hier wirklich um einen Zufall gehandelt haben.
Um die Angelegenheit nun zielorientiert zu lösen, haben wir im Moment eine Korrekturbuchung in Höhe von 144,15 Euro von Ihrem Konto 007***5 auf das Fidor Konto des Auftraggebers angestoßen.
Wir bitten Sie um Verständnis und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Können wir Ihnen darüber hinaus behilflich sein?
Gerne sind wir für Sie von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr jederzeit unter der Nummer +49 (0) 89 189 085 233 telefonisch zu erreichen.
Oder werfen Sie mal einen Blick auf die Liste der häufig gestellten Fragen:
https://www.fidor.de/produkte/fidorpay/faq
Bitte helfen Sie uns, unsere Servicequalität zu verbessern und bewerten Sie unsere Antwort auf Ihre Anfrage:
Ist unsere Antwort hilfreich?
Mit freundlichen Grüßen
Ihre FIDOR Bank AG
Postfach 330460, 80064 München | Germany
Tel: +49 (0) 89 - 18 90 85 233
Fax: +49 (0) 89 - 18 90 85 199
E-Mail: info@fidor.de | Web: www.fidor.de
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Bitte verzeihen Sie vielmals die Verzögerung in der Bearbeitung und Beantwortung Ihres Schreibens.
Wir bedauern sehr, dass es bedingt über eine fehlgeleitete "Geld senden Funktion" durch einen anderen Fidor Kunden zu einer Gutschrift auf Ihrem Konto gekommen ist. Leider haben wir darauf keinen Einfluss, es muss sich hier wirklich um einen Zufall gehandelt haben.
Um die Angelegenheit nun zielorientiert zu lösen, haben wir im Moment eine Korrekturbuchung in Höhe von 144,15 Euro von Ihrem Konto 007***5 auf das Fidor Konto des Auftraggebers angestoßen.
Wir bitten Sie um Verständnis und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Können wir Ihnen darüber hinaus behilflich sein?
Gerne sind wir für Sie von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr jederzeit unter der Nummer +49 (0) 89 189 085 233 telefonisch zu erreichen.
Oder werfen Sie mal einen Blick auf die Liste der häufig gestellten Fragen:
https://www.fidor.de/produkte/fidorpay/faq
Bitte helfen Sie uns, unsere Servicequalität zu verbessern und bewerten Sie unsere Antwort auf Ihre Anfrage:
Ist unsere Antwort hilfreich?
Mit freundlichen Grüßen
Ihre FIDOR Bank AG
Postfach 330460, 80064 München | Germany
Tel: +49 (0) 89 - 18 90 85 233
Fax: +49 (0) 89 - 18 90 85 199
E-Mail: info@fidor.de | Web: www.fidor.de
In der Anlage der Mail befand sich mein Fax.
http://s23.postimg.org/tqphahykq/Fidor_Fax.jpg
In diesem Fax habe ich die Fidor-Bank nicht authorisiert oder veranlasst, die Buchung zu stornieren.
Ich wollte nur den Absender des Geldes mit Klarnamen wissen.
Ok, den weiss ich jetzt, da bei der (nicht von mit beauftragten und auch nicht erlaubten) Rücküberweisung der
Name jetzt in meiner Umsatzanzeige zu sehen ist:
http://s13.postimg.org/3zihqw3d1/Ru_ckbuchung.png
Lange Zeit habe ich dieses Chaos bei der Fidor-Bank beobachtet.
Jetzt gibt es Stress!
trepex