Персональный менеджер это не панацея для решения обозначенной проблемы. Как оперативное консультационное дополнение при таких ситуациях еще сгодится, ну и как советчик при формировании необходимого пакета документации при ахутнге с картой или счетом, но саму суть возникшей проблемы он конечно не решит.