sepertinya bukan kemalingan tapi human error :
1. wallet address agan salah
2. agan udah cek tx id di blockExplorer saat wd dari kukoin ke wallet agan ? sesuai ga sama alamat wallet neo agan?
3. jangan2 bounty agan cuman ngirim lewat testnet juga ?
Nah ini dia..
Wallet TS awalannya "T" bukan "A", nampaknya agan TS memang bikin address di TestNet, bukan MainNet.